SNSとはコミュニケーションツールです。

最近依頼や質問の多いSNSのお話。
SNSをしたら、売り上げ上がりますか？などなど。

うーん。
SNSは、基本的にコミュニケーションツールだということを忘れないで下さい。
なので、突然DMが届いたり、コミュニケーションをとったことのない人から、あまり気分の良くない言葉をなげかけられると良い気はしないですよね。

(笑)　人見知りでビビりな私に言われてもって感じだと思うのですが…
Twitterで私のツイートにいいねしてくださった方には、いいね返しているはずです。

個人や企業でSNS運用を「効果がないわ」と思ってアカウントが休眠状態になってしまうパターンとして、ホームページとSNSとの違いを理解していないことが多いと思います。

通常のホームページ（Webサイト）は、
検索エンジンや広告で自分のホームページにユーザーを集めて、最終的にはCV（コンバージョン）してもらうことが目的です。
※コンバージョンとは、ホームページでユーザーにゴールしてもらいたいこと（お問い合わせ、申し込みなど）

SMSの場合は、さっきも言ったようにコミュニケーションツールです。
知っている会社や一度使ったことのある会社がTwitterで商品を掲載されていて、「これ、いいかも」とURLをクリックすることはあると思います。

でも、まったく見たことや聞いたことのない会社の商品を見て、この商品を購入したいけど…
どんな会社なんだろうと名前検索する方のが多いです。
（なので、Twitterでの認知が高くなると、お名前検索が増えることが多いのです）

SNSは、ユーザーへの認知度拡大、コミュニケーションするものです。
コミュニケーションを図りながらホームページへ誘導することもあります。
あくまでもSNSはウェブサイトへの中継役です。
（最近は、そのまま購入できるSNSもありますが…）

ホームページとSNSの違うものだと思って運営する必要があります。

私は、私自身のTwitterは、自分の気持ちで発信していますが、
中の人になる場合（会社の代行）する場合は、キャラクターを設定してもらったり、自分で考えて中の人の設定を決めたりして、発信したりしています。